我们的一位客户，一家拥有超过450名员工的麦当劳加盟店，使用我们的AI机器人作为人力资源部门的虚拟助手。
每天处理的请求包括：
-工资不完整
-休假
-请假
-工作环境或冲突报告
-其他各类请求，如肉类配送等
机器人通过自然对话引导员工，收集案例的所有相关信息，并生成清晰结构化的摘要，自动发送到人力资源团队的WhatsApp群组。
得益于此，经理们只需快速高效地验证和处理每个请求，节省了大量人工服务时间。

Materiales Orozco是一家在巴拿马拥有超过30年历史的家族企业，提供广泛的建筑和室内设计产品及服务。在数字营销活动期间，他们同时收到25至45个对促销或报价感兴趣的联系人。

传统流程缓慢且手动：一个人逐案处理，每个客户需要15到30分钟。这造成了严重的延误，导致许多潜在客户失去兴趣或选择其他供应商。通过实施AI机器人，每个联系人都能获得即时回复。

AI收集客户信息，识别其需求，并生成自动摘要发送到MOSA的销售群组。这使销售人员能够优先处理准备好报价的客户，优化商业流程。

在Yaafar集团的多家分店中，麦当劳实施了第二个AI机器人，用于自动管理生日派对请求。

该系统提供两种可选套餐（15人或30人）的清晰信息、相关条件——如是否可以自带糖果或饮料——并回答关于成人出席、限制或活动个性化定制的常见问题。

得益于这个机器人，客户可以在一天中的任何时间进行咨询和预订，甚至在夜间。这使得服务覆盖更广泛的受众，改善了预订体验，并能每天以自动化、有序且不增加员工负担的方式处理更多请求。